Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) TipTop Cleaners

1. Geltungsbereich und Vertragsschluss

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Reinigungsverträge und Dienstleistungen zwischen TipTop Cleaners / Halberg Group GmbH (nachfolgend „TipTop Cleaners“ oder „Anbieter“) und ihren Kunden („Kunde“). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von TipTop Cleaners ausdrücklich und schriftlich bestätigt wurden.

Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche Auftragsbestätigung von TipTop Cleaners oder durch Beginn der Ausführung der Dienstleistung zustande. Angebote sind freibleibend.

2. Leistungsumfang und Ausführung

Der Umfang der Reinigungsleistungen wird individuell im Angebot festgelegt. Möbel und Gegenstände, die nicht zum Objekt gehören, werden weder gereinigt noch verschoben.

Bis zu 10 Dübellöcher werden pro Objekt nach bestem Wissen gefüllt. Es besteht keine Garantie auf Farbgleichheit oder absolut ebene Flächen. Für weitere Dübellöcher wird empfohlen, eine Fachfirma zu beauftragen. Kosten für Malerarbeiten, die durch Verwaltung oder Eigentümer nachgefordert werden, übernimmt TipTop Cleaners nicht.

Die Entsorgung von Gegenständen erfolgt nur gegen vorher vereinbarten Aufpreis und nach Angabe der zu entsorgenden Objekte. TipTop Cleaners ist nicht verpflichtet, Müll/Abfall zu entsorgen, wenn dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

3. Preise, Preisbasis und Zusatzkosten

Die Preise richten sich nach Wohnfläche, Zimmeranzahl und vereinbarten Zusatzleistungen. Zusatzkosten können insbesondere entstehen bei:

• Kleberückständen an Fenstern, Türen, Wänden
• Reinigung mit Dampfreiniger
• Räumen oder Geräten, die nicht im Angebot aufgeführt sind
• Raucherwohnungen, Haustierschäden oder besonders starker Verschmutzung

Wird vor Ort festgestellt, dass der tatsächliche Verschmutzungsgrad erheblich von den Angaben im Angebot abweicht, kann TipTop Cleaners entweder eine entsprechende Zusatzpauschale berechnen oder die Abgabegarantie automatisch und ersatzlos aufheben. Ein neues Angebot kann erstellt werden. Bei besonders starker Verschmutzung ist eine Anzahlung von 50% vor Reinigungsbeginn in bar zu leisten, andernfalls wird der Auftrag abgelehnt.

4. Zahlungskonditionen

Die Zahlung erfolgt in bar am Tag der Reinigung gegen Quittung oder nach vorheriger Absprache per Überweisung. Bei Zahlungsverzug werden Mahngebühren erhoben (mindestens CHF 15.– zzgl. MwSt). TipTop Cleaners kann Schlüssel bis zur vollständigen Zahlung einbehalten. Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, können Mahnspesen von 15% des ausstehenden Betrags (mindestens CHF 50.–) berechnet werden. Bei gestellten Rechnungen dürfen ohne schriftliche Zustimmung keine Abzüge vorgenommen werden. Kosten für Schlüsselrücksendung per Einschreiben werden dem Kunden weiterbelastet.

5. Versicherung und Haftung

Alle Mitarbeitenden sind gemäss gesetzlichen Vorgaben versichert. Für direkte Schäden haftet TipTop Cleaners bis maximal CHF 500.–. Eine weitergehende Haftung, insbesondere für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn, besteht nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz und im Rahmen der Betriebshaftpflichtversicherung. Für sämtliche darüber hinausgehende Schäden gelten die Bedingungen der Versicherungsgesellschaft.

6. Vertragsdauer und Kündigung

Der Vertrag gilt bis zur offiziellen Abgabe/Übergabe des Objekts, sofern nicht anders schriftlich vereinbart.

• Mehr als 10 Arbeitstage vor dem Reinigungstermin: kostenlos
• 4–9 Arbeitstage vorher: 15% des vereinbarten Betrags
• 0–3 Arbeitstage vorher: 100% des vereinbarten Betrags Kündigungen sind schriftlich (E-Mail genügt) einzureichen.

Bei extremen Verschmutzungen, fehlenden Informationen oder groben Abweichungen vom vereinbarten Leistungsumfang kann TipTop Cleaners den Vertrag vor oder während der Ausführung kündigen. Fahrt- und bereits entstandene Kosten können verrechnet werden.

7. Abgabegarantie

TipTop Cleaners gewährt eine Abgabegarantie für die vereinbarte Reinigung, sofern der Verschmutzungsgrad wie im Angebot angegeben ist. Stellt sich bei der Reinigung heraus, dass der tatsächliche Verschmutzungsgrad deutlich höher ist als angegeben, entfällt die Abgabegarantie automatisch und ersatzlos. Der Abgabetermin muss innerhalb von 5 Tagen nach der Reinigung stattfinden. Nach Ablauf dieser Frist entfällt der Anspruch auf Abgabegarantie. Beanstandungen werden mit kostenloser Nachreinigung behoben. Sollte eine Nachreinigung durch die Verwaltung/Eigentümer weiterhin beanstandet werden, hat TipTop Cleaners das Recht, einen unabhängigen Gutachter zu beauftragen. Bei ungerechtfertigter Reklamation trägt der Kunde die Kosten des Gutachters.

8. Übergabeprotokoll und Reklamationen

Nach Abschluss der Reinigung erfolgt die Abnahme und Übergabe gemeinsam mit dem Kunden (oder der Verwaltung) und wird in einem Übergabeprotokoll dokumentiert. Das Protokoll dient als Nachweis für den Leistungsumfang und etwaige Mängel. Reklamationen oder Beanstandungen müssen unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach der Übergabe, schriftlich gemeldet werden (E-Mail genügt). Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.

9. Datenschutz

Kundendaten werden ausschliesslich zur Auftragsabwicklung verwendet und gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen (DSG) behandelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden oder soweit dies zur Vertragserfüllung notwendig ist (z.B. IT-Provider, Zahlungsdienstleister, Cloudflare). Weitere Informationen: tiptopcleaners.ch/datenschutz

10. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Aargau. Vor Einleitung rechtlicher Schritte bemühen sich die Parteien um eine einvernehmliche Lösung.

11. Nebenabreden, Schriftform, Teilnichtigkeit

Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

12. Zustimmung zu den AGB

Mit Auftragserteilung, Angebotsbestätigung oder Ausfüllen des Kontaktformulars erklärt der Kunde sein Einverständnis zu diesen AGB.

TipTop Cleaners, Fallenacker 2, 5504 Othmarsingen Schweiz
E-Mail: info@tiptopcleaners.ch
Telefon: +41 79 655 55 00
Website: www.tiptopcleaners.ch